Statistique sur l’activité du diagramme (version bêta)

Aperçu

Le graphique Statistique sur l’activité du diagramme vous aide à comprendre la fréquence à laquelle les utilisateurs consultent votre contenu de processus - que ce soit pour un point d'entrée entier (un groupe de diagrammes) ou pour un diagramme spécifique. Cela vous permet de mesurer l’adoption, d’identifier les tendances et de relier l’utilisation des diagrammes à des événements concrets tels que des campagnes, des déploiements ou des formations.

Remarque : Pour la première version, les utilisateurs seront limités à un seul diagramme à la fois.

Utilisez cette visualisation pour suivre l’utilisation de vos connaissances et orienter vos décisions concernant la promotion, la mise à jour ou l’analyse approfondie de votre contenu.

Ce que ce rapport affiche

Ce graphique suit la fréquence des clics des utilisateurs sur les diagrammes au sein d’un point d'entrée sélectionné, sur une période déterminée.

• Par défaut, le graphique affiche le nombre total de clics sur tous les diagrammes du point d'entrée sélectionné.
• Vous pouvez filtrer la vue pour vous concentrer sur un diagramme spécifique et voir combien de fois ce diagramme a été consulté pendant la même période.

Les données sont présentées sur une échelle temporelle, agrégées par jour ou par mois, selon la plage sélectionnée.

Pourquoi c’est important

Ce graphique vous aide à relier le comportement des utilisateurs à l’engagement envers le contenu, vous permettant ainsi de prendre des décisions éclairées. Il est particulièrement utile pour :

• Suivre la manière dont les équipes interagissent avec leur contenu de diagramme
• Valider l’adoption de diagrammes nouveaux ou mis à jour
• Identifier les baisses d’activité pouvant indiquer un contenu obsolète, difficile à trouver ou inutilisé
• Mesurer l’impact des formations, des campagnes ou des changements de processus

Exemple : Après le lancement d’une campagne client sur une nouvelle fonctionnalité de facturation, vous vous attendez à une augmentation des appels des agents. Filtrez le diagramme concerné et vérifiez si les clics ont augmenté après le lancement - cela aide à confirmer l’alignement entre les résultats de la campagne et l’utilisation de Procedureflow.

Comment l’utiliser

• Après la publication de diagrammes : Surveillez si les clics augmentent, confirmant que les utilisateurs les trouvent et les utilisent.
• Comparer les diagrammes au sein d’un point d'entrée : Identifiez les diagrammes les plus consultés et ceux qui le sont moins.
• Analyser les diagrammes avec peu de clics : Évaluez s’ils doivent être renommés, repositionnés ou clarifiés.
• Observer les tendances dans le temps : Repérez les schémas saisonniers, l’efficacité des formations ou l’adoption post-déploiement.